上海市人民政府


上海市个人信用征信管理试行办法



上海市人民政府令

　　第15号

　　《上海市个人信用征信管理试行办法》已经2003年12月22日市政府第26次常务会议通过，现予发布，自2004年2月1日起施行。

　　市长 韩正
　　二○○三年十二月二十八日



上海市个人信用征信管理试行办法
(2003年12月28日上海市人民政府令第15号)

　　第一章总则
　　第一条（立法目的）
　　为了规范个人信用征信，保障个人信用征信机构客观、公正地提供个人信用征信服务，保证个人信用信息的准确、安全以及正当使用，根据本市实际，制定本办法。
　　第二条（定义）
　　本办法所称的个人信用征信，是指依法设立的个人信用征信机构（以下简称征信机构）对个人信用信息进行采集、加工，并根据用户要求提供个人信用信息查询和评估服务的活动。
　　第三条（适用范围）
　　本市范围内个人信用征信及其相关的监督管理活动，适用本办法。
　　第四条（管理部门）
　　上海市征信管理办公室（以下简称市征信办）负责对个人信用征信进行监督管理。
　　中国人民银行上海分行按照国家有关规定，负责对涉及银行相关业务的个人信用征信进行监督管理。
　　第五条（征信原则）
　　征信机构开展个人信用征信，应当遵循独立、客观、公正的原则，尊重个人隐私，维护被征信个人的合法权益和社会公共利益。
　　第二章个人信用信息的采集
　　第六条（个人信用信息的范围）
　　个人信用信息包括下列内容：
　　（一）据以识别个人身份以及反映个人家庭、职业等情况的个人基本信息；
　　（二）个人与金融机构或者住房公积金管理中心等机构发生信贷关系而形成的个人信贷信息；
　　（三）个人与商业机构、公用事业服务机构发生赊购关系而形成的个人赊购、缴费信息；
　　（四）行政机关、行政事务执行机构、司法机关在行使职权过程中形成的与个人信用相关的公共记录信息;
　　（五）其他与个人信用有关的信息。
　　第七条（无须同意即可采集的个人信用信息范围）
　　征信机构采集个人信用信息，应当征得被征信个人的同意，但下列情形除外：
　　（一）在信贷、赊购、缴费等活动中形成的不良信用信息；
　　（二）鉴证、评估、经纪、咨询、代理等中介服务行业的执业人员，因违反诚实信用原则受到行业组织惩戒的记录；
　　（三）行政机关、行政事务执行机构、司法机关在行使职权过程中形成的可供公众查阅的公共记录信息；
　　（四）已经公开的个人信用信息。
　　前款第（一）项所称的不良信用信息，是指恶意拖欠数额较大款项的信息。具体拖欠数额，由市征信办会同有关部门确定并予公布。
　　第八条（采集内容的禁止）
　　征信机构不得采集下列个人信息：
　　（一）与个人信用无关的信息；
　　（二）民族、种族、家庭出身、宗教信仰、政治信仰以及身体形态、基因、血型、疾病和病史等可能使被征信个人受到歧视的信息；
　　（三）法律、法规规定应当保密或者禁止采集的其他个人信息。
　　前款第（三）项规定应当保密的信息中，涉及储蓄存款、纳税数额等与个人资产有关的内容，被征信人自愿提供的，征信机构可以采集。
　　第九条（采集方式的禁止）
　　征信机构不得以骗取、窃取、贿赂、利诱、胁迫、利用计算机网络侵入或者其他不正当手段采集个人信用信息。
　　第三章个人信用信息的加工
　　第十条（信息录入）
　　征信机构应当将采集的个人信用信息及时、准确地录入个人信用信息数据库，不得虚构或者篡改，并保证信息的及时更新。
　　本办法第八条规定不得采集的个人信息，禁止录入个人信用信息数据库。
　　第十一条（信息匹配）
　　征信机构应当制定信息匹配规则，采用有效的个人身份识别标志匹配所采集的个人信用信息，确保信息录入的准确性。
　　第十二条（制作个人信用报告和个人信用评估的要求）
　　征信机构可以将个人信用信息加工制作成个人信用报告和个人信用评估。
　　征信机构制作个人信用报告，应当客观反映个人信用信息，不得进行推断和评估。
　　征信机构制作个人信用评估，应当以科学、合理的评估指标体系和标准为依据，保证评估结果的公正。
　　第十三条（系统安全）
　　征信机构应当建立严格的管理制度，采取必要的技术措施，保证个人信用信息系统的运行安全。
　　征信机构应当对个人信用信息数据库进行备份，防止信息丢失。
　　征信机构应当设置个人信用信息数据库访问权限，防止个人信用信息数据库被越权访问或者擅自处理。
　　第四章个人信用信息的提供
　　第十四条（征信服务的提供）
　　除下列情形外，征信机构不得向任何单位或者个人提供个人信用报告、个人信用评估或者披露个人信用信息：
　　（一）被征信个人本人要求提供；
　　（二）具有向被征信个人提供信贷、赊销、租赁、就业、保险、担保等意向或者其他正当理由，并经被征信个人授权；
　　（三）具有对被征信个人进行商账催收等业务意向，且提供相关证明材料；
　　（四）法律、法规、规章规定的其他情形。
　　第十五条（禁止披露的信息）
　　未经被征信个人同意，征信机构不得在个人信用报告或者个人信用评估中直接披露本办法第八条第二款规定的应当保密但被征信个人自愿提供的个人信息。
　　征信机构不得在个人信用报告或者个人信用评估中披露或者使用超过规定期限的债务拖欠信息、行业惩戒或者行政处罚纪录以及除犯罪记录以外的其他不良信息。
　　前款所指的禁止披露或者使用的个人不良信用信息的范围及具体期限，由市征信办会同有关部门、行业组织制定。期限最长不得超过7年。
　　第十六条（征信服务提供的约定）
　　征信机构应当就个人信用报告和个人信用评估的使用与用户进行约定，明确不得向用户以外的单位或者个人披露个人信用报告、个人信用评估或者其中反映的个人信用信息。
　　第十七条（个人信用报告和个人信用评估的效力）
　　征信机构提供的个人信用报告和个人信用评估，仅作为用户判断被征信个人信用状况的参考依据。
　　第十八条（对被征信个人的查询服务）
　　征信机构应当根据被征信个人要求，为其提供下列信息的查询服务：
　　(一)本人的个人信用信息；
　　(二)本人个人信用信息的来源；
　　(三)获取本人个人信用报告或者个人信用评估的用户。
　　第十九条（收费规定）
　　个人信用征信实行有偿服务。
　　征信机构提供个人信用报告和个人信用评估的收费标准，由市价格行政主管部门会同市征信办确定。
　　第五章异议信息的处理
　　第二十条（被征信个人提出异议）
　　被征信个人认为征信机构披露的个人信用信息不准确、不完整、不相关或者已经过时的，可以向征信机构提出异议，要求予以更正。
　　异议信息被更正的，征信机构可以根据被征信个人的要求，提供一份个人信用报告。被征信个人每年可以无偿获得一份异议信息更正后的个人信用报告。
　　第二十一条（对被征信个人提出异议的处理）
　　被征信个人对其个人基本信息提出异议的，征信机构可以根据被征信个人提供的相关材料，及时对其个人基本信息予以更正。
　　被征信个人对其个人基本信息以外的个人信用信息提出异议，征信机构应当按照下列规定处理：
　　（一）异议信息经核实确有必要更正的，征信机构应当及时予以更正；
　　（二）异议信息经核实无须更正而被征信个人仍持有异议的，征信机构可以对异议信息不作修改，但应当标明被征信个人的异议和相应理由；
　　（三）异议信息无法核实的，征信机构可以根据被征信个人的要求对异议信息进行更正。
　　第二十二条（对用户提出异议的处理）
　　用户对披露的个人信用信息有异议的，可以向征信机构提出。征信机构应当按照下列规定处理：
　　（一）异议信息经核实确有必要更正的，征信机构应当及时予以更正，并告知被征信个人；
　　（二）异议信息经核实无须更正或者无法核实的，征信机构可以对异议信息不作修改。
　　第二十三条（异议的处理期限）
　　征信机构应当自受理之日起30日内对异议信息予以处理，并书面告知异议人。
　　第六章监督管理
　　第二十四条（备案事项）
　　征信机构应当将下列事项报市征信办备案：
　　（一）征信机构就个人信用信息的采集、加工、提供制定的操作规则、企业标准；
　　（二）保证个人信用信息系统安全运行的规章制度；
　　（三）市征信办认为需要备案的其他事项。
　　第二十五条（公开事项）
　　征信机构应当通过营业场所公示等方式向社会公开下列事项，并接受社会监督：
　　（一）个人信用信息的采集规范和披露时限；
　　（二）获得个人信用报告和个人信用评估服务的方式；
　　（三）个人信用报告和个人信用评估服务的收费标准；
　　（四）异议处理程序；
　　（五）市征信办认为其他需要公开的事项。
　　第二十六条（年度情况报告）
　　征信机构应当于每年第一季度向市征信办报告上一年度的下列情况：
　　（一）个人信用信息系统运行和相关规章制度执行的情况；
　　（二）个人信用信息查询和评估服务的提供情况；
　　（三）异议处理情况。
　　涉及银行相关业务的，还应当向中国人民银行上海分行报告。
　　第二十七条（重大事项报告）
　　征信机构发生个人信用信息系统重大运行故障、个人信用信息严重泄露等情况的，应当及时作出处理并向市征信办报告。
　　第二十八条（投诉和举报）
　　任何单位和个人认为征信机构的征信活动侵犯其合法权益，或者存在其他违法行为的，可以向市征信办投诉或者举报。
　　市征信办应当自受理投诉或者举报之日起30日内作出处理和答复。
　　第七章法律责任
　　第二十九条（一般违法行为的处罚）
　　征信机构有下列行为之一的，由市征信办给予以警告或者处以1000元以上1万元以下罚款：
　　（一）违反本办法第七条规定，采集规定情形以外的信息而未征得被征信个人同意的；
　　（二）违反本办法第八条规定，采集禁止采集的个人信息的；
　　（三）违反本办法第十条规定，未及时、准确录入个人信用信息，或者虚构、篡改个人信用信息，或者擅自录入禁止录入信息的；
　　（四）未按本办法第十六条规定，与用户就个人信用报告和个人信用评估的使用进行约定的；
　　（五）未按本办法第十八条规定，向被征信个人提供查询服务的；
　　（六）未按本办法第二十一条、第二十二条、第二十三条规定，处理异议信息的；
　　（七）未按本办法第二十四条、第二十六条、第二十七条规定，报送备案或者报告的；
　　（八）未按本办法第二十五条规定，公开有关事项的。
　　第三十条（严重违法行为的处罚）
　　征信机构有下列行为之一的，由市征信办责令改正，并可以根据情节轻重处以5000元以上3万元以下罚款：
　　（一）违反本办法第九条规定，以骗取、窃取、贿赂、利诱、胁迫、利用计算机网络侵入或者其他不正当手段采集个人信用信息的；
　　（二）违反本办法第十四条规定，向规定以外的单位或者个人提供个人信用报告、个人信用评估或者披露个人信用信息的；
　　（三）违反本办法第十五条第一款和第二款规定，披露或者使用有关信息的。
　　第三十一条（对未经批准从事征信业务的处理）
　　未经批准，擅自从事个人信用征信的，由工商行政管理部门依法处理。
　　第三十二条（民事、刑事责任）
　　征信机构因过错侵犯被征信个人或者他人的民事权利，造成被征信个人或者他人损害的，依照《中华人民共和国民法通则》以及其他有关法律、法规的规定承担民事责任。
　　征信机构工作人员的行为构成犯罪的，依法追究刑事责任。
　　第八章附　　则
　　第三十三条（施行日期）
　　本办法自2004年2月1日起施行。



吉利省吉林市人大常委会


吉林市物业管理条例

吉林市第十三届人民代表大会常务委员会公告第139号

经吉林市第十三届人民代表大会第21次会议于2005年9月22日通过，吉林省第十届人大常委会第24次会议于2005年11月24日批准，现予以公布，自2006年1月1日起施行。


第一章总则


第一条为规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，根据国务院《物业管理条例》及相关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。

第二条本条例适用于本市行政区域内的物业管理活动。

第三条市房地产行政主管部门负责全市物业管理活动的监督管理工作。职责是：

(一)贯彻执行有关物业管理的法律、法规和规章。

(二)负责物业管理企业资质管理。

(三)负责物业管理招投标活动的指导监督。

(四)负责指导、协调、监督本市城区物业共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称专项维修资金)的管理和使用。

(五)负责本市城区内物业管理区域的划分。

(六)受理物业管理投诉、查处物业管理违法案件。

其下设的物业管理办公室具体负责日常工作。

第四条县(市)、区政府指定的行政主管部门负责本辖区内物业管理活动的监督管理工作。职责是：

(一)贯彻执行有关物业管理的法律、法规和规章。

(二)组织召开首次业主大会。

(三)监督物业承接、交接工作和物业用房的使用。

(四)负责业主大会、业主委员会有关资料和物业服务合同的备案管理。

(五)受理物业管理投诉。

县(市)物业管理行政主管部门除前款规定的职责外，还应承担本辖区物业管理招投标活动的指导监督，指导、协调、监督专项维修资金的管理和使用，物业管理区域的划分和物业管理违法案件的查处工作。

第五条建设、规划、市政公用、环保、公安、城管执法等相关部门和街道办事处(乡镇人民政府)应按各自职责配合做好物业管理工作。

第六条新建住宅小区必须实行物业管理。

原有住宅物业应当实行物业管理，也可以根据业主意愿委托物业管理企业或专营公司实行专项服务。

非住宅物业应当逐步实行物业管理。

第二章业主及业主大会

第七条房屋所有权人为业主；一个物业管理区域的全体业主组成一个业主大会；业主大会选举产生业主委员会，业主委员会是业主大会的执行机构。

业主、业主大会、业主委员会的权利义务、职责按国务院《物业管理条例》的有关规定执行。

第八条业主人住率达到物业管理区域内房屋总建筑面积50％以上时，县(市)、区物业管理行政主管部门应当及时组织召开首次业主大会会议。

第九条业主大会会议决定事项实行投票表决。

住宅物业业主的投票权按套计算，每套住宅计一票。

非住宅物业的投票权按建筑面积计算，100平方米以下(含本数)的有1票投票权，每超过100平方米再计1票。

第十条未实施物业管理的住宅物业，经三分之二以上业主书面同意，可以实施物业管理或专项服务。

第三章物业管理企业

第十一条物业管理企业取得资质证书后，在核定的资质等级范围内从事物业管理活动。

第十二条物业管理企业的管理人员取得国家职业资格证书后，方可从事物业管理活动。

第十三条物业管理企业享有下列权利：

(一)按照物业服务合同的约定收取物业服务费。

(二)根据业主的委托，提供物业服务合同约定以外的服务项目时，收取相关费用。

(三)选聘专营公司承担专项服务。

第十四条物业管理企业履行下列义务：

(一)按照物业服务合同约定的服务内容、标准提供服务。收取物业服务费时应使用专用发票。

(二)每半年公布一次业主交费情况和物业服务费的使用情况。

(三)听取业主、业主大会、业主委员会对有关物业管理活动的意见和建议，并接受监督。

(四)对造成物业共用部位、共用设施设备损害的，代表业主要求其停止侵害、恢复原状、赔偿损失等。

(五)及时制止违反治安、消防、环保、装饰装修等方面规定的行为，并向相关部门报告。

(六)建立物业共用部位、共用设施设备的使用、公共秩序、环境卫生维护、突发事件处理等方面的规章制度。

(七)建立健全物业管理企业内部财务收支、物业维修台账、档案等内部管理制度。

第四章物业管理服务

第十五条一个物业管理区域应当由一个物业管理企业实施物业管理。

第十六条业主大会应通过招投标或业主大会决定的其他方式选聘物业管理企业。选聘后业主委员会须与选聘的物业管理企业签订物业服务合同，在县(市)、区物业管理部门指导监督下进行物业承接，并在合同生效之日起30日内备案。

第十七条物业服务合同期限终止90日前，业主委员会与物业管理企业应当协商续约事宜，续约的应续签合同。

不续约的，业主大会应当在合同期满前选聘其他的物业管理企业或决定采用其他的物业管理方式。原物业管理企业应在合同期满前10日内完成物业交接，并按规定移交有关资料。

第十八条物业管理企业、业主未能履行物业服务合同约定的义务，按法律规定和合同约定承担违约责任。

物业管理企业因管理原因造成业主财产损失或人身伤害的；应当承担法律责任。

物业管理企业放弃物业管理的，在业主大会确定新的管理方式前，由辖区街道办事处(乡镇人民政府)组织保洁企业实施保洁服务，并向业主收取相应费用；物业的维修由受益业主自行选择维修单位，并承担费用。

第十九条物业服务费收取标准应当在物业服务合同中约定，并在物业管理区域内显著位置或收费地点予以公示。

物业管理区域内已竣工但尚未售出或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费由建设单位交纳；物业产权发生转移的，原业主应当结清物业服务费。

第五章前期物业管理

第二十条前期物业管理是指新建住宅物业的业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘的物业管理企业实施的物业管理活动。

第二十一条规划、设计新建住宅物业时，应当统筹规划、合理布局物业管理服务的各项设施，并按该物业管理区域房屋总建筑面积千分之四以上标准规划物业管理用房。

物业用房的所有权依法属于业主。未经业主大会同意，不得改变物业用房的用途。

第二十二条住宅物业的建设单位应当在取得《商品房预售许可证》前，通过招投标方式选聘物业管理企业，并按有关规定备案。

投标人少于3个或者多层住宅物业建筑面积小于4万平方米(含本数)，高层住宅物业建筑面积小于2万平方米(含本数)的，也可以经住宅物业所在地的县(市)、区人民政府物业管理行政主管部门批准，采取协议方式选聘物业管理企业。

第二十三条建设单位须在住宅物业建成并验收合格后15日内，在物业管理行政主管部门的监督下，与中标的物业管理企业进行物业承接，并按规定移交有关资料。承接协议中应对物业及共用部位、共用设施设备质量、物业用房面积和位置、保修期内保修责任及其他事项予以约定。

第二十四条建设单位在申请办理《商品房预售许可证》时，须提供前期物业管理企业中标或协议选聘的备案证明，并在销售物业时，向买受人明示前期物业服务合同内容和业主临时公约。

第六章物业的使用与维护

第二十五条物业管理区域内的下列共用部位、共用设施设备，属于全体业主共同所有，不得擅自处分：

(一)物业用房。

(二)门卫房、电话间、监控室、地面架空层、共用走廊。

(三)按规划配建的非机动车车库。

(四)公共绿地、道路、场地、水景、文体设施等。

(五)其他依法归全体业主所有的设施设备。

第二十六条物业的使用禁止下列行为：

(一)改变原规划设计，损坏房屋承重结构。

(二)违法搭建建筑物、构筑物。

(三)改变房屋外立面造型。

(四)擅自改建、占用物业共用部位或损坏、占用、移装共用设施设备，在公共设备上设置障碍。

(五)存放不符合安全标准的易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品或者存放、铺设超负荷物品。

(六)开办产生噪声的机械加工及娱乐项目等。

(七)使用燃煤炉灶或油烟无组织排放。

(八)法律、法规、规章禁止的其他行为。

第二十七条供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任；

水费、电费、燃气费、供热费、通讯费、有线电视收视费等由供水、供电、供气、供热等有关单位直接向最终用户收取。

第七章专项维修资金

第二十八条专项维修资金专项用于房屋共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造，不得挪作他用。

专项维修资金属于业主所有。

第二十九条购买新建住宅物业的，应缴存专项维修资金。收缴单位必须提供专项维修资金专用票据。办理所有权登记时，须出具专项维修资金专用票据。

第三十条专项维修资金的过户、续筹、结算，应遵守下列规定：

(一)业主转让房屋所有权时，结余维修资金不予退还，随房屋所有权同时过户。

(二)专项维修资金账面余额低于首次缴付额30％的，经业主大会会议研究决定，按业主房屋建筑面积的比例向业主续筹。

(三)房屋灭失的，将专户账面余额返还业主。

第三十一条专项维修资金实行专户存储，按户设置明细账，按单元、栋、物业管理区域核算。

第三十二条专项维修资金须经三分之二以上有投票权的受益业主书面同意方可使用。

物业管理行政主管部门应加强对专项维修资金管理使用情况的监督，具体监督办法由市人民政府制定。

第三十三条物业管理行政主管部门应当建立专项维修资金查询系统和监督制度以及业主查询和对账制度。

第八章法律责任

第三十四条违反本条例的，由市、县(市)物业管理行政主管部门按照下列规定予以处罚；责任人给他人造成损失的，应依法赔偿；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

(一)违反第十一条规定，未取得资质证书的，没收违法所得，并处5万元至20万元的罚款；未在核定的资质等级范围内从事物业管理的，给予警告，责令限期改正，可以并处1万元至3万元的罚款。

(二)违反第十二条规定，物业管理企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，责令停止违法行为，并处5万元至20万元的罚款。

(三)违反第十七条第二款、第二十三条规定，物业管理企业、建设单位不移交有关资料的，责令限期改正，逾期仍不移交的，并处1万元至10万元的罚款。

(四)违反第二十一条第一款规定，建设单位不按照规定配置物业管理用房的，给予警告，责令限期改正，没收违法所得，并处10万元至50万元的罚款。

(五)违反第二十一条第二款规定，未经业主大会同意，擅自改变物业用房用途的，给予警告，责令、限期改正，并处1万元至10万元的罚款；有收益的，所得收益用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用。

(六)违反第二十二条规定，新建住宅物业的建设单位未通过招投标方式或未经批准通过协议方式选聘物业管理企业的，给予警告，责令限期改正，并处10万元以下的罚款。

(七)违反第二十五条规定，擅自处分属于业主的共用部位、共用设施设备的，给予警告，责令限期改正，并处5万元至20万元的罚款。

(八)违反第二十八条第一款规定，挪用专项维修资金的，追回挪用的专项维修资金，给予警告，没收违法所得，可以并处挪用数额2倍以下的罚款；物业管理企业挪用专项维修资金，情节严重的，并由颁发资质证书的部门吊销资质证书。

第三十五条违反本条例第二十六条规定，造成物业损害的，由有关部门按有关规定予以处罚。

第三十六条当事人对行政处罚不服的，可依法申请行政复议或提请行政诉讼，当事人拒不履行行政处罚决定的，物业管理行政主管部门可依法申请人民法院强制执行。无法定事由，在行政复议和行政诉讼期间具体行政处罚行为不停止执行。

第三十七条物业管理行政主管部门工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由所在单位或上级机关给予行政处分。构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第九章附则

第三十八条本条例由吉林市人民代表大会常务委员会负责解释。

第三十九条本条例自2006年1月1日起施行。